Quand un ransomware chiffre des serveurs, neutralise un NAS ou s’attaque aux sauvegardes, l’enjeu n’est pas seulement technique : il est vital. Les témoignages clients publiés par DATABACK décrivent un même objectif, atteint dans des contextes souvent très stressants : récupérer la quasi-totalité des fichiers critiques afin de réduire l’arrêt d’activité et de permettre une reprise rapide et structurée.
Collectivités, établissements de santé, associations, PME et groupes industriels rapportent que DATABACK intervient sur des scénarios complexes : serveurs chiffrés, NAS de sauvegarde compromis, et même jeux de sauvegarde chiffrés (dont Veeam, cité explicitement), avec une approche centrée sur la sécurité, la réactivité et la restitution exploitable.
Ce que les clients retiennent : des données récupérées, et une activité qui repart
Les retours d’expérience mettent l’accent sur des bénéfices concrets : reprise des services, continuité auprès des usagers, restauration des données métier, et parfois un véritable “sauvetage” d’entreprise. Les témoignages soulignent aussi le rôle de DATABACK dans les situations où l’attaque ne se limite pas à un simple chiffrement, mais vise également les sauvegardes (purge, effacement, chiffrement du stockage de backup).
Des résultats orientés “continuité d’activité”
- Récupération des données essentielles pour redémarrer une entreprise, citée comme déterminante après cryptolocker.
- Restauration quasi complète de jeux de données malgré des sauvegardes chiffrées, mentionnée explicitement par plusieurs clients.
- Reprise des services publics avec un impact limité sur les usagers, grâce à une récupération annoncée à 99 % dans un cas côté collectivité.
- Retour à un quotidien de travail dans le secteur de la santé, avec des données nécessaires à la continuité de prise en charge.
Des situations variées, un même besoin : retrouver le cœur des opérations
Les témoignages décrivent des environnements de production touchés, des infrastructures partiellement ou totalement paralysées, et des équipes internes sous pression. Ce que les clients valorisent, c’est une capacité à transformer un incident cyber en plan de reprise pragmatique : récupérer, restituer, et permettre la reconstruction du SI sur des bases saines.
Ce que DATABACK sait traiter selon les témoignages : serveurs, NAS et sauvegardes chiffrées (dont Veeam)
Dans les retours clients, DATABACK est décrit comme un spécialiste de la récupération données ransomware, capable d’intervenir sur différents supports et scénarios d’attaque.
Déchiffrement et récupération sur serveurs chiffrés
Plusieurs organisations rapportent le chiffrement de serveurs Windows et d’environnements de production complets. DATABACK intervient pour rendre à nouveau exploitables les données, avec une organisation qui facilite la remise en service : restitution des données utilisateurs, pendant que les équipes internes peuvent réinstaller l’OS et les applications sur des partitions système.
Analyse et récupération sur NAS, y compris NAS de sauvegarde
Les témoignages font état de NAS touchés, notamment des NAS utilisés pour la sauvegarde. Dans un cas, le NAS de sauvegarde est cité comme un élément majeur analysé, avec une récupération annoncée comme quasi totale et à une date récente par rapport à l’attaque.
Récupération depuis des sauvegardes chiffrées, y compris Veeam
Un point ressort nettement : DATABACK est sollicité lorsque les sauvegardes sont elles-mêmes chiffrées ou devenues inexploitables, y compris via des solutions de sauvegarde citées par les clients, comme Veeam Backup. Un témoignage indique même un succès après un premier échec avec un autre prestataire sur des sauvegardes Veeam chiffrées, avec une recommandation explicite aux collectivités.
La force mise en avant : reconstituer des jeux de données en croisant plusieurs médias
Un ransomware peut laisser une organisation avec des fragments de données : une partie chiffrée sur un serveur, des éléments résiduels sur un autre support, des versions partielles sur des médias différents. Un témoignage décrit précisément une approche de reconstitution: exploitation de données chiffrées, puis croisement avec d’autres données sauvegardées sur d’autres médias pour reconstituer quasi totalement les jeux de données.
Cette capacité est particulièrement utile lorsque l’attaquant a cherché à neutraliser les sauvegardes (purge malgré une rétention mentionnée à 14 jours dans un cas). Les clients mettent alors en avant la valeur de l’expertise pour retrouver des versions exploitables et reconstruire un corpus de données cohérent.
Un process décrit comme maîtrisé : de la prise en charge à la restitution
Au-delà des résultats, les témoignages mettent l’accent sur la méthode : réactivité, sécurisation, copies, diagnostic, décryptage, restitution, et accompagnement clair à chaque étape. Plusieurs clients utilisent des termes similaires : “process maîtrisé”, “ponctuels”, “force de proposition”, “clarté et professionnalisme”.
Les étapes fréquemment citées dans les retours d’expérience
| Étape | Ce que les témoignages mettent en avant | Bénéfice pour l’organisation |
|---|---|---|
| Prise en charge rapide | Intervention dès la découverte, démarrage immédiat des travaux dès réception | Réduction du temps d’arrêt, décisions plus rapides |
| Transport et manipulation sécurisés | Envoi d’équipements via transporteur spécialisé, récupération sur site dans certains cas | Chaîne logistique plus sereine, matériel traité avec précaution |
| Copies sécurisées | Réalisation de copies des serveurs et supports | Possibilité de rendre les équipements plus vite et d’éviter des délais d’achat de matériel |
| Diagnostic et visibilité | Échanges réguliers, information sur l’état des données récupérables | Pilotage plus clair, réduction du stress en période de crise |
| Déchiffrement et extraction | Déchiffrement de disques stratégiques, analyse de NAS, exploitation de sauvegardes chiffrées | Restauration des données critiques, reprise des opérations |
| Restitution sur support sécurisé | Fourniture des données sur disque externe sécurisé (mentionné explicitement) | Récupération utilisable immédiatement dans un plan de reconstruction |
Des délais courts cités par les clients : de quelques heures à quelques semaines selon complexité
Les témoignages évoquent des délais allant de l’extraction très rapide à des interventions de plusieurs semaines lorsque la situation est plus complexe. Cette variabilité est cohérente avec la réalité d’une récupération post-ransomware : tout dépend des supports touchés, du niveau d’endommagement, de l’étendue du chiffrement et de la disponibilité de données exploitables.
- Démarrage immédiat du travail à la réception du matériel, mentionné dès “4 h du matin” dans un cas.
- Moins de sept jours pour une restitution de données utilisateurs sur support externe sécurisé, dans un scénario où les serveurs devaient être rendus rapidement pour permettre une réinstallation.
- 2 à 3 semaines citées dans un contexte où l’attaque avait détruit les supports de sauvegarde et chiffré l’ensemble des serveurs, avec récupération annoncée comme quasi totale.
Le point clé, dans les retours clients, est que les délais sont perçus comme compatibles avec une reprise : restitution suffisamment rapide pour relancer les opérations et reconstruire le SI.
Une collaboration facilitée avec assureurs et équipes forensiques
Les témoignages décrivent aussi un écosystème de gestion de crise : assureur cyber, consultants, prestataires habituels, et parfois une recherche forensique menée en parallèle par une autre société. DATABACK est présenté comme un intervenant qui sait s’intégrer à cette chaîne : mise en relation via l’assureur, coordination, et échanges réguliers sur l’avancement et la récupérabilité.
Pour une organisation, cette capacité à travailler “dans le cadre” (assurance, réponse à incident, procédures internes) est un avantage direct : moins de friction, un plan plus clair, et une meilleure synchronisation entre récupération de données et reconstruction du système.
Extraits de témoignages : réactivité, professionnalisme et récupération quasi totale
Les retours publiés présentent des formulations récurrentes : “rapides”, “efficaces”, “disponibles”, “à l’écoute”, “clairs”, “rassurants”, avec un fil conducteur : la donnée critique revient, et l’activité peut redémarrer.
« Dès 4 h du matin, à la réception du matériel, ils ont immédiatement commencé à travailler sur notre problématique. Ils ont été rapides, efficaces et ont permis de récupérer nos données essentielles… nous avons réussi à sauver notre entreprise. »
Marc LIDIN, Président (18/09/2025)
« Grâce à leur expertise technique, la quasi-totalité de nos données, pourtant stockées dans des jeux de sauvegarde chiffrés, a pu être récupérée avec succès. »
A. BRUAS, Directeur Général (05/06/2025)
« En les croisant avec d’autres données sauvegardées sur d’autres médias, nous avons pu reconstituer la quasi-totalité des données chiffrées. »
JF HOLLNER, Directeur informatique (22/01/2025)
« Moins de sept jours après la récupération de nos serveurs… Databack nous a fournies sur un disque dur externe sécurisé. Grâce à l'efficacité et au professionnalisme… nous avons pu surmonter cette crise majeure en un temps record. »
Carl GIRAUDEAU, Responsable du Système d’Information (21/11/2024)
« 99 % de nos données ont été récupérées permettant de redémarrer rapidement les services de la Ville et ainsi limiter l’impact auprès des usagers. »
Emilie GAILLARD, DGA (22/12/2022)
Pourquoi cette approche est rassurante en crise ransomware
Les attaques ransomware créent une urgence : le temps se compte en heures, puis en jours. Les témoignages mettent en avant des éléments qui rassurent concrètement :
- Une prise en charge rapide, parfois le jour même, et un démarrage immédiat dès réception du matériel.
- Un discours technique clair, avec une information régulière sur ce qui est récupérable.
- Une méthode structurée, décrite comme maîtrisée, de la mise à disposition des disques au diagnostic et à la restitution.
- Une restitution exploitable (par exemple sur support externe sécurisé), facilitant la reprise et la reconstruction.
En pratique, cela permet souvent de mener deux chantiers en parallèle : reconstruction d’un SI sain d’un côté, récupération et remise à disposition des données de l’autre, afin d’accélérer le retour à la normale.
À qui s’adresse ce type d’intervention ?
Au vu des témoignages publiés, DATABACK intervient dans des contextes très variés, avec un point commun : des données critiques indispensables au fonctionnement quotidien.
- Collectivités: continuité des services, réduction de l’impact sur les usagers.
- Hôpitaux et structures de soins: reprise rapide des opérations et du fonctionnement quotidien.
- Associations: redémarrage après paralysie du SI et perte de sauvegardes.
- PME: récupération de données essentielles et sauvegarde de l’activité.
- Groupes: récupération ciblée de données prioritaires et accompagnement lors de bascules vers un SI groupe.
Ce qu’il faut retenir
Les témoignages clients présentent DATABACK comme un intervenant spécialisé capable de :
- Déchiffrer et récupérer des données sur serveurs, disques et NAS touchés par ransomware.
- Travailler sur des sauvegardes chiffrées, y compris des cas citant Veeam.
- Reconstituer des jeux de données en croisant plusieurs médias quand l’attaque a endommagé ou purgé des sauvegardes.
- Restituer rapidement sur supports sécurisés, dans des délais rapportés allant de moins d’une semaine à 2–3 semaines selon complexité.
- Accompagner avec clarté, en collaboration possible avec assureurs et équipes forensiques.
Dans une crise ransomware, la différence se joue souvent sur deux axes : la vitesse d’exécution et la capacité à récupérer l’essentiel, voire le maximum. Les retours d’expérience publiés positionnent DATABACK comme un partenaire orienté résultats, avec un objectif constant : remettre la donnée au service de la continuité d’activité.
